来店後のお礼で再来店
忘れられる前に、お礼と季節のおすすめを届けます。次の外食を考えたとき、おわんを思い出してもらう接点をつくります。
配信するタイミング来店後・誕生月・季節の変わり目
配信イメージ「先日はありがとうございました。今月のおすすめをご用意しています。また気軽にお越しください。」
次の来店候補として思い出してもらう
結論LINE × おわん
LINEを、
再来店・空席対策・宴会予約の
3つに活用します
一度来店したお客様を、次の来店へ。
届ける相手とタイミングを整え、予約サイトだけでは残しにくい 「来店後のつながり」を育てます。
3つの活用を見る既存のLINE公式アカウントを活用
LINE配信の画面イメージ
まごころ酒場 おわん
本日 16:30
本日はお席に少し
余裕があります。
仕事帰りの一杯に
いかがですか？
再来店空席対策宴会予約
THREE USE CASES
いつ、何を届け、
どの行動につなげるか。
LINEは「たくさん配信する道具」ではなく、来店のきっかけを適切なタイミングで届けるために使います。
空席日の当日案内
予約に余裕がある日だけ、来店しやすいお客様へ短くご案内。一斉配信を増やさず、今夜の来店候補をつくります。
配信するタイミング空席がある日の夕方
配信イメージ「本日はお席に少し余裕があります。仕事帰りの一杯にいかがですか？」
空席確認・当日の来店相談につなげる
宴会シーズン前のご案内
歓送迎会や忘新年会の検討が始まる前に、人数や用途に合う使い方をご案内。幹事さまの相談を早めに受け取ります。
配信するタイミング宴会シーズンの3〜6週間前
配信イメージ「少人数のお集まりから宴会までご相談いただけます。人数と日程をLINEでお送りください。」
人数と日程の相談・予約確認につなげる
ROLE OF LINE
新規予約のあとに、
次の来店をつくる。
予約サイトは新しいお客様との出会いに強く、LINEは来店後も関係を保つことに向いています。役割を分けることで、集客の入口から再来店までをつなげます。
予約サイト新しい出会い
公式LINE関係を育てる
おわん次の来店
CUSTOMER JOURNEY
友だち追加から、
予約・相談まで。
お客様の状況に合う短いメッセージを必要なときだけ届け、行きたいと思った瞬間に迷わず行動できる導線をつくります。
本日
LINE配信の画面イメージまごころ酒場 おわん
本日はお席に少し余裕があります。
仕事帰りの一杯にいかがですか？
今夜のお席、ご案内できます空席を確認する →
01
友だち追加直後
お店を知ってもらう
自慢の料理、予約、地図など、最初に知りたい情報へ迷わず案内します。
02
来店後
つながりを残す
お礼と次回来店のきっかけを、売り込みすぎない短い文章で届けます。
03
空席日・季節前
必要なときに案内
空席、季節の料理、宴会など、その時期に合う情報だけを届けます。
04
行きたいと思ったとき
予約・相談へ
リッチメニューから空席確認やLINE相談へ、そのまま進めるようにします。
SIMPLE OPERATION
お店の仕事を、増やさない運用へ。
仕組みづくりと配信準備はこちらで行い、店舗側は情報共有・内容確認・必要な返信を中心にします。
共有・確認・返信
- 空席や季節情報の共有
- 配信内容の最終確認
- 個別相談への返信
設計・準備・改善
- 配信シナリオと文章の準備
- タグ・予約導線の整備
- 反応の確認と改善提案
START SMALL
既存のLINEを活かして、小さく始める。
設計
お客様の来店目的と、届けたい情報を整理します。
接続
既存のLINE公式アカウントへ安全に接続します。
試運転
配信内容と予約導線を店舗側で確認します。
運用開始
反応を見ながら、無理のない頻度で改善します。
NEXT STEP
まず、3つの活用から
始めませんか。
現在のLINE運用を確認し、再来店・空席対策・宴会予約のうち、
必要なものから具体的な運用へ落とし込みます。